Download-Games FAQ

Fragen und Antworten

1. Wie funktioniert das mit den Spielen?
Wählen Sie ein Spiel und starten Sie den Download, indem Sie die entsprechende Schaltfläche anklicken. Nun startet der Download unseres Download-Managers. Führen Sie diese (Mini-)Datei aus, um das Spiel mit Hilfe des Download-Managers sicher und fehlerfrei herunter zu laden. Wenn der Download abgeschlossen ist, werden Sie gefragt, ob Sie die Installation des Spiels auf Ihrem Rechner starten möchten.

WICHTIG:
Falls Sie eine Warnmeldung Ihres Virenscanners bekommen, während der Download-Manager arbeitet, können Sie diese ignorieren. Die Software ist garantiert virenfrei! Falls Sie durch den Virenscanner Probleme mit dem Herunterladen der Installationsdatei bekommen, schalten Sie ihn für die Dauer des Downloads ab.

2. Muss ich sofort bezahlen, um spielen zu können?
Nein! Sie haben nach dem erfolgreichen Download das komplette Spiel bereits auf Ihrem Rechner ohne etwas bezahlt zu haben. Jetzt können Sie auch direkt kostenlos spielen. Der Zeitraum, in dem Sie kostenlos spielen können, ist aber begrenzt. Wenn Ihre Gratis-Testphase abgelaufen ist, schließt sich die Vollversion Ihres Spiels automatisch. Jetzt können Sie, wenn Sie möchten, das Spiel kaufen. Wenn Sie es nicht kaufen möchten, deinstallieren Sie es einfach wieder und entfernen es damit von Ihrem Rechner.

3. Wie installiere ich ein Spiel auf meinem Rechner?
Nachdem Sie ein Spiel in einen Ordner Ihrer Wahl heruntergeladen und dort abgelegt haben, öffnen Sie diesen Ordner und machen einen Doppelklick auf das Symbol dieses Spiels (dieses Symbol ist in aller Regel der Kopf des Bluefish Media Fisches). Nun wird automatisch die Installationsroutine des Spiels gestartet und durch Anklicken der "weiter"-Knöpfe werden Sie durch den Installationsprozess geführt. Nach der Installation müssen Sie nur noch auf das Symbol des Spiels auf Ihrem Desktop klicken oder aber Sie gehen unter "Start / Programme / Bluefish Games" auf das Spiel Ihrer Wahl und klicken es dort an. Jetzt wird Ihr Spiel gestartet und Sie können loslegen.

4. Kann ich mir den Ordner aussuchen, in den ich das Spiel installieren will?
Ja, Sie können sich den Ordner aussuchen. Wenn die Installationsroutine des Spiels gestartet wird, zeigt ein Fenster den Standardpfad des Spiels an (c:/Programme/Bluefish Games/Spielname). Sie können das Spiel installieren, wo Sie möchten, aber es ist einfacher, das Spiel wieder zu finden, wenn Sie es in dem Standardpfad installieren.

5. Was passiert, wenn ich mich dazu entscheide ein Spiel zu kaufen?
Dann können Sie das ganz einfach tun. Sie brauchen nur das Spiel zu starten und dann dort auf "Vollversion kaufen" zu klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen Kaufvorgang eine Internetverbindung benötigen. Sie müssen also vorher online gehen und bereits mit dem Internet verbunden sein. Sobald Sie dann auf "Vollversion kaufen" geklickt haben, werden Sie ganz einfach durch den Kaufvorgang geführt. Bitte beenden Sie den kompletten Kaufvorgang und schließen Sie diese Anwendung nicht vorzeitig. Sobald Sie Ihre Kaufbestätigung online erhalten haben, drucken Sie sich diese am besten aus. Sie enthält Ihren Aktivierungscode, mit dem Sie das Spiel, falls Sie es irgendwann erneut installieren wollen, erneut freischalten können.

6. Was ist der Unterschied zwischen der Gratis-Testversion und der Vollversion?
Es gibt keinen Unterschied! Die Gratis-Testversion ist bereits die Vollversion. Sie müssen sich nirgendwo eine weitere Spielversion herunterladen. Sie benötigen also wirklich nur einen einzigen Download. Das dann von Ihnen installierte und getestete Spiel ist also bereits die Vollversion. Sie wird gesperrt, nachdem Ihre Testphase abgelaufen ist. Durch Ihren Kauf entsperrt sich das Spiel wieder und Sie können das volle Spiel so oft und so lange spielen, wie Sie möchten. Es gehört Ihnen.

7. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Alle persönlichen Daten werden mit der größten Vertraulichkeit und entsprechend unserer Datenschutzerklärung behandelt.

8. Wer kann mir helfen, wenn ich ein Problem mit dem Spiel oder dem Kaufen habe?
Für den Fall, dass Ihnen diese Fragen und Antworten nicht weitergeholfen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Den Kontakt hierfür finden Sie beispielsweise auf Ihrer Kaufbestätigung oder auch im Fenster des Kaufprozesses. Beschreiben Sie Ihr Problem bitte möglichst ausführlich. Scheuen Sie sich nicht, jede Kleinigkeit aufzuschreiben und führen Sie am besten gleich die kompletten Systembestandteile Ihres Computers auf (Grafikkarte, Arbeitsspeicher, Festplattenplatz, Betriebssystem, Prozessor etc.).

9. Epilepsiewarnung
Gesetzliche Warnung: "Bei manchen Menschen kann es zu epileptischen Anfällen oder Bewusstseinsstörungen kommen, wenn sie bestimmten Blitzlichtern oder Lichteffekten ausgesetzt sind. Bei diesen Personen kann das Ansehen von Fernsehbildern oder das Spielen von Computerspielen einen epileptischen Anfall auslösen. Es können auch Personen davon betroffen sein, deren Krankheitsgeschiche bislang keine Epilepsie aufweist und die nie zuvor epileptische Anfälle gehabt haben. Falls bei Ihnen oder einem Ihrer Familienmitglieder unter Einwirkung von Blitzlichtern mit Epilepsie zusammenhängende Symptome (Anfälle oder Bewusstseinsstörungen) aufgetreten sind, wenden Sie sich bitte vor der Anwendung an Ihren Arzt. Bitte beachten Sie auf jeden Fall bei der Anwendung eines Computerspiels folgende Regeln: - Nicht spielen, wenn Sie müde sind oder nicht genug geschlafen haben; Achten Sie darauf, dass der Raum, in dem Sie spielen, gut beleuchtet ist. Legen Sie beim Spielen eine Pause von mindestens 10-15 Minuten pro Stunde ein."

10. Wie funktioniert das mit dem "Spiel wiederherstellen"?
Um Ihr Spiel und die Entwickler des Spiels vor Raubkopierern zu schützen, wird beim Vorgang der Spielwiederherstellung online geprüft, ob Sie tatsächlich der rechtmäßige Eigentümer der Spielelizenz bzw. des Aktivierungscodes sind. Geben Sie im Laufe der Spielwiederherstellung Ihre E-Mail Adresse (mit der sie auch das Spiel gekauft haben) und ihren Aktivierungscode ein.

11. Wie oft kann ich mein Spiel wiederherstellen?
Sie können Ihr Spiel dreimal wiederherstellen.

12. Kann ich mein gekauftes Spiel auf einem zweiten Rechner installieren?
Ja, das können Sie. Allerdings müssen Sie für den Moment der Spielwiederherstellung auch auf diesem zweiten Rechner eine Internetverbindung herstellen können. Sollte Ihnen dieses nicht möglich sein, können Sie den zweiten Rechner evtl. für den Moment der Wiederherstellung mit dem Internetanschluss Ihres ersten Rechners verbinden, das Spiel wiederherstellen und danach den Rechner wieder an seinen alten Platz stellen.

13. Woran kann es liegen, wenn bei der Spielwiederherstellung oder beim Kaufversuch die erforderliche Internetseite nicht aufgerufen werden kann?
Es kann sein, dass ein Anti-Virus-Programm oder eine Firewall, wie z.B. auch im Microsoft Service Pack 2 enthalten, die Verbindung verhindert. Schalten Sie deshalb für den Moment des Kaufens oder Wiederherstellens diese Programme aus bzw. deaktivieren Sie sie. Ihr Spiel und auch die Onlineverbindung ist garantiert virusfrei und Sie brauchen sich keine Sorgen machen.
Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre Antivirus-Software / Firewall nach dem Kauf oder der Reaktivierung eines Produkts sofort wieder einschalten. Wir müssen auch darauf hinweisen, dass das Ausschalten Ihrer Antivirus-Software / Firewall in Ihrem eigenen Ermessen liegt, und Bluefish Media lehnt ausdrücklich jegliche Haftung oder Schadenersatzansprüche, die sich aus Ihrer Entscheidung, dieses Programm abzuschalten, ergeben.

14. An wen kann ich mich wenden, wenn mir diese Ratschläge hier nicht weiterhelfen?
Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Spiele haben, können Sie sich an den Bluefish Media Kundendienst wenden. Die Support-Hotline ist erreichbar Montags bis Freitags jeweils zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Support-Hotline Deutschland: 0900 - 111 44 88*
Support-Hotline Österreich: 0900 - 45 46 44**

Möchten Sie uns Ihr Problem per E-Mail mitteilen, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an die Adresse support@bluefish-media.com. Ihre Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

* 0,69 Euro / Minute im deutschen Festnetz. (Abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer möglich.)
** 1,56 Euro / Minute im österreichischen Festnetz. (Abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer möglich.)